今年关于面膜的风波特别多,不仅有国家质监局相继曝光的不合格面膜,还有网络上销售的毒面膜被相继曝光。网传最热烈的,要数今年4月份爆发的90后网络女红人卖毒面膜事件了。
今年9月1日起,被称为史上最严的新《广告法》正式施行,大大提高了对违法广告的处罚力度,消费者维权的积极性也被调动起来。前不久,程先生在网上购买了面膜、芦荟片等化妆品和食品,就发现这些产品的广告宣传无一合法。最近,在吴中法院调解下,他获得了8万余元的赔偿。
苏州案例
广告太浮夸消费者要索赔
法院调解消费者获赔8万余元
2015年6月至7月,程先生在一知名美妆购物网站上陆续购买了某品牌系列面膜56瓶,某品牌芦荟片125盒,某品牌酵素粉22盒和玛咖精癫痫病危害片9盒,一共花了2.7万余元。随后,程先生发现这些产品的宣传用语都存在违法情况。例如,面膜相关网页上宣称世界上最好的面膜、全球销量第一、口碑全球第一、客户忠实度全球第一等;芦荟片称具有润肠通便、美白养颜、排毒减四川治疗癫痫病哪家医院好脂、延缓衰老等功效;酵素粉号称纤体、通便、排毒、美肌;玛咖精片则宣传具有提升精力、补肾强精、增加精子活力、改善睡眠等多种功效。
程先生认为,该网站对化妆品和普通食品进行一系列内容虚假、夸大功效的宣传,误导了消费者,其行为构成欺诈,诉至吴中法院要求某网站退还货款2.7万余元,并支付三倍赔偿金8万余元。
吴中法院审理认为,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。《广告法》第9条列举了11项广告中不得
出现的情形,其中明令不得使用国家级、最高级、最佳等用语。食品广告的内容应当真实合法、不癫痫诊断标准得含有虚假、夸大的内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。《食品广告发布暂行规定》第13条也规定,普通食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能,也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。由此看来,几样涉案产品的广告宣传的确不符合相关法律规定。
某网站对程先生在其处购买涉案商品的事实无异议,并表示愿意协商处理。经过法院的调解,某网站同意支付程先生3倍货款的赔偿金共计8万余元。
记者调查
面膜成微博、微信最热销产品
网红卖面膜号称年收入六七位数
爱美之心,人皆有之,但最怕的就是花了钱买罪受。近年来,女性们频频遭遇毒面膜毁脸,原本就不差的脸蛋,用了价格不菲的面膜后反而红肿不堪。记者调查发现,遭遇到这种面膜的途径最多的就是来自网购,多数都来自微商,维权相当困难。
拿出手机,打开微博、微信刷一刷朋友圈,几乎每次都可以刷出各种微商发布的护肤品信息,这其中,面膜成为多数店铺的龙头产品。随着微商售卖面膜频率和数量的激增,今年三四月份开始,有关面膜引发的消费纠纷层出不穷,央视新闻频道就关注了朋友圈里面膜品质参差不齐的现象。记者调查发现,面膜销量较好的卖家基本都是所谓的网红,她们一开始会以现身说法证明其产品真实有效,但其中不少高效面膜都是高激素产品,短期内效果显着,但会让皮肤对其产生依赖性,一旦停用就会产生适得癫痫病怎么治疗其反的效果。一石激起千层浪,朋友圈的毒面膜瞬间成为大家茶余饭后议论的热点话题之一。
从去年开始,90后网络女红人卖毒面膜事件引发网络哗然。今年22岁的河南年轻女子周梦晗微博上有超过10万粉丝,她将粉丝引入到微信朋友圈里向她们推销面膜。去年11月起,陆续有买家在网络上晒出面部发红、长痘甚至长毛的照片,称使用周梦晗卖的三无面黑龙江中亚癫痫病医院癫痫科医生膜后皮肤被毁,被医院诊断为过敏性皮炎和激素依赖性皮炎。今年2月,众多买家投诉其卖劣质面膜致容颜被毁,周销声匿迹。网络数据显示,截至今年4月份,周梦晗卖劣质面膜的话题已有2万(人次)讨论,1445.7万次阅读。
记者调查发现,近年来,面膜成为网络营销神话,各类面膜品牌紧追其后。然而,有专家透露,面膜上满天飞的美白二字很可能本身就违规。根据国家食品药品监督管理总局2013年和2014年连续两次发布的规定指出,美白化妆品被列入特殊用途化妆品,需要申报备案。也就是说,一般的化妆品,包括面膜包装上都不能出现美白增白等字样。一位业内人士表示,任何合格的美白化妆品都不可能具有立竿见影的效果,如果这个面膜真的很神奇,一定是含有重金属、激素等有害物质超标引起的。
新法实施
让各种广告不再任性
虚假广告罚款力度可提到20万元以上
据吴中法院法官介绍,违法广告不仅损害消费者合法权益,影响到其他的竞争对手,还可能会影响到发布广告的媒介平台的公信力。目前,违法广告正从传统媒体向互联网媒体转移,有的不法商家利用网络广告监管相对宽松或不易监管的特点,大量发布违法违规的广告甚至虚假广告,欺骗和误导消费者。
针对这些情况,新《广告法》对发布虚假广告的罚款力度提高到20万元以上100万元以下,也增加了吊销执照、证照、信用约束和行业进入方面的新规定,提高了虚假广告的违法成本。